Nhằm đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa diễn ra nhanh chóng, an toàn và đúng tiến độ, Sàn Đẹp xây dựng chính sách vận chuyển áp dụng đối với toàn bộ sản phẩm được phân phối trên website vansannhua.com, bao gồm sàn nhựa, sàn gỗ công nghiệp, sàn gỗ tự nhiên, sàn gỗ nhựa ngoài trời, phụ kiện và các vật liệu hoàn thiện liên quan.

Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển được áp dụng đối với tất cả khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại showroom hoặc đặt hàng thông qua website vansannhua.com, điện thoại, Zalo, Facebook và các kênh bán hàng chính thức của Sàn Đẹp.

Sàn Đẹp nhận giao hàng trên phạm vi toàn quốc, bao gồm:

– Nội thành Hà Nội

– Ngoại thành Hà Nội

– Các tỉnh, thành phố trên toàn quốc

– Công trình xây dựng, dự án, nhà ở, văn phòng, cửa hàng và các địa điểm theo yêu cầu của khách hàng

Tùy theo vị trí địa lý, số lượng hàng hóa và điều kiện giao thông, Sàn Đẹp sẽ lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp nhằm đảm bảo hàng hóa được giao đến nơi an toàn và đúng thời gian.

Hình thức vận chuyển

Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, Sàn Đẹp áp dụng nhiều hình thức giao hàng khác nhau.

Giao hàng tận nơi

Áp dụng đối với khách hàng tại Hà Nội và các khu vực mà xe vận chuyển có thể tiếp cận. Hàng hóa sẽ được giao đến đúng địa chỉ theo thông tin khách hàng cung cấp.

Giao hàng đến công trình

Đối với các đơn hàng thi công hoặc dự án, hàng hóa sẽ được vận chuyển theo tiến độ đã thống nhất giữa hai bên nhằm đảm bảo quá trình thi công diễn ra liên tục.

Gửi hàng qua đơn vị vận chuyển hoặc nhà xe

Đối với khách hàng ở các tỉnh thành, Sàn Đẹp có thể gửi hàng thông qua các đơn vị vận tải hoặc nhà xe uy tín theo yêu cầu của khách hàng. Thông tin về đơn vị vận chuyển, mã vận đơn và thời gian dự kiến sẽ được thông báo sau khi hàng được bàn giao.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính kể từ khi đơn hàng được xác nhận và phụ thuộc vào khu vực nhận hàng.

Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên các yếu tố sau:

– Khoảng cách giao hàng.

– Khối lượng và kích thước hàng hóa.

– Chủng loại sản phẩm.

– Địa điểm giao nhận.

– Phương tiện vận chuyển phù hợp.

– Chính sách hỗ trợ vận chuyển tại từng thời điểm.

Quy trình giao hàng

Quy trình giao hàng của Sàn Đẹp được thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng.

Bước 2: Kiểm tra tình trạng hàng hóa trong kho.

Bước 3: Đóng gói, kiểm đếm và chuẩn bị vận chuyển.

Bước 4: Bàn giao hàng cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận tải.

Bước 5: Khách hàng kiểm tra hàng hóa và ký xác nhận đã nhận hàng.

Đối với các đơn hàng thi công, việc giao vật tư sẽ được thực hiện theo lịch thi công đã thống nhất nhằm đảm bảo tiến độ công trình.

Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Để đảm bảo quyền lợi của mình, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận.

Nội dung cần kiểm tra bao gồm:

– Số lượng sản phẩm.

– Chủng loại và mã sản phẩm.

– Màu sắc.

– Quy cách và kích thước.

– Tình trạng bao bì.

– Mức độ nguyên vẹn của sản phẩm.

Nếu phát hiện hàng hóa bị thiếu, sai mẫu, hư hỏng, nứt vỡ hoặc không đúng với đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng (nếu cần) và liên hệ ngay với Sàn Đẹp để được hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Trách nhiệm của Sàn Đẹp

Sàn Đẹp cam kết:

– Giao đúng sản phẩm theo đơn hàng đã xác nhận.

– Đảm bảo số lượng và chất lượng hàng hóa trước khi xuất kho.

– Đóng gói hàng hóa cẩn thận nhằm hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình vận chuyển.

– Chủ động phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý các sự cố phát sinh.

– Hỗ trợ khách hàng trong quá trình nhận hàng và giải quyết các khiếu nại liên quan đến vận chuyển theo quy định.

Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

– Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng.

– Sắp xếp người nhận hàng theo thời gian đã thống nhất.

– Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận.

– Kiểm tra hàng hóa trước khi ký xác nhận nhận hàng.

– Thông báo ngay cho Sàn Đẹp nếu phát hiện các vấn đề liên quan đến hàng hóa hoặc quá trình giao nhận.

Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách vận chuyển hoặc quá trình giao nhận hàng hóa, Quý khách vui lòng liên hệ với Sàn Đẹp để được hỗ trợ nhanh chóng.

– Website: vansannhua.com

– Hotline: 0916.422.522

– Email: sandep.jsc@gmail.com

– Địa chỉ:số 1 ngõ 38 Đại Từ, Hoàng Mai, Hà Nội (Cuối ngõ 38, trong công ty xây dựng công nghiệp ICC)