Tại vansannhua.com, chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm và tư vấn thuận tiện nhất cho khách hàng. Vì vậy, hệ thống hỗ trợ trực tuyến được triển khai nhằm giúp khách hàng nhanh chóng giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm, báo giá, thi công và các dịch vụ liên quan mà không cần đến trực tiếp showroom.

Các kênh hỗ trợ trực tuyến

Khách hàng có thể liên hệ với Ván Sàn Nhựa thông qua nhiều kênh khác nhau:

– Hotline, Zalo tư vấn bán hàng chăm sóc khách hàng: 0916.422.522

– Facebook Messenger: https://www.facebook.com/profile.php?id=100053634193106

– Email hỗ trợ: sandep.jsc@gmail.com

Đội ngũ tư vấn viên luôn sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Nội dung hỗ trợ

Chúng tôi hỗ trợ khách hàng các vấn đề sau:

Tư vấn lựa chọn sản phẩm

– Sàn nhựa: hèm khóa SPC, dán keo, bóc dán, vinyl, thể thao…

– Sàn gỗ: công nghiệp, tự nhiên, kỹ thuật, ngoài trời

– Phụ kiện thi công và hoàn thiện.

Tư vấn sẽ dựa trên nhu cầu sử dụng, ngân sách, diện tích thi công và phong cách nội thất của từng khách hàng.

Báo giá nhanh

Khách hàng chỉ cần cung cấp:

– Diện tích cần thi công.

– Loại công trình (nhà ở, văn phòng, cửa hàng, showroom…).

– Địa điểm thi công.

Chúng tôi sẽ gửi báo giá tham khảo hoặc báo giá chi tiết trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ kỹ thuật

Đội ngũ kỹ thuật sẵn sàng giải đáp các câu hỏi liên quan đến:

– Cấu tạo sản phẩm.

– Tiêu chuẩn kỹ thuật.

– Quy trình thi công.

– Cách bảo quản và vệ sinh.

– Chính sách bảo hành.

– Khắc phục các lỗi thường gặp sau khi lắp đặt.

Tư vấn thi công

Nếu khách hàng chưa biết nên lựa chọn phương án thi công nào, chúng tôi sẽ tư vấn:

– Loại sàn phù hợp với từng khu vực sử dụng.

– Độ dày sản phẩm phù hợp.

– Phụ kiện cần sử dụng.

– Phương án thi công giúp tối ưu chi phí và độ bền.

Thời gian hỗ trợ

Hệ thống hỗ trợ trực tuyến hoạt động theo khung giờ:

– Thứ Hai đến Thứ Bảy: 07:00 – 23:00.

– Chủ Nhật và ngày lễ: Hỗ trợ tùy theo tình hình thực tế hoặc tiếp nhận thông tin để phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Các yêu cầu gửi ngoài giờ làm việc sẽ được ghi nhận và xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Cam kết hỗ trợ khách hàng

– Phản hồi nhanh chóng và tận tình.

– Tư vấn trung thực, phù hợp với nhu cầu thực tế.

– Báo giá minh bạch, rõ ràng.

– Không phát sinh chi phí ngoài thỏa thuận.

– Bảo mật mọi thông tin khách hàng cung cấp.

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến giải pháp phù hợp nhằm giúp khách hàng lựa chọn được sản phẩm chất lượng, đáp ứng yêu cầu về thẩm mỹ, độ bền và ngân sách.